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水火相諧粵精彩|艾諾基張廣義:穩步向前,“小”中有力量

| 發布時間:2021.10.26    

他說,“我們企業不大,在行業沒有話語權,但是我們一定要默默地把自己產品做好,市場是檢驗真理的唯一標準?!眻讨?、穩健、利他,這是貫穿他經營事業的關鍵詞。樸實而執著地要求產品品質,穩健地壘砌企業發展臺階,用一言一行詮釋利他、共贏的合作理念,他踐行著自己的經營哲學,證明小企業蘊藏大力量。他,就是中山市艾諾基熱能設備制造有限公司董事長張廣義。


足不出戶,名聲在外

市場品牌眾多,在激烈的市場競爭中如何脫穎而出,這似乎是所有經營者最頭疼的一個問題,但張廣義說自己幾乎沒怎么走過市場,榆林的總代理商卻自己找上門來。他回憶,當時榆林的代理商以艾諾基的名義私下進行售后回訪,在拆裝客戶一臺運行了三年的爐子后,對艾諾基的產品品質十分認可,于是有了合作。同樣慕名而來的客戶還有很多,張廣義會一而再再而三地讓客戶了解艾諾基企業文化、了解產品、考察市場,給客戶發樣機檢驗穩定性,用時間驗證產品品質可靠。

產品穩定是艾諾基的硬核實力,也是張廣義的“止痛良方”。品牌能夠進入心智,宣傳技巧只是手段之一,更重要的是解決與客戶的關系,如果不能保證質量過硬,就無法在客戶心中建立良好的形象和口碑。張廣義表示,“糊弄產品、糊弄客戶,實際上是在糊弄自己”,除非是沒有實力或者技術未掌握,否則既然能通過檢測中心的檢驗,就要把產品做好,盡可能不給客戶添麻煩。這種不糊弄還包括了對合作方的要求,張廣義有著絕對的堅持,“跟你合作必須要尊重我,就是我主板做好了,任何電子元件不許隨便換”,堅持才有了艾諾基產品品質的保證。正是有了絕不糊弄的執著態度,艾諾基能與外資品牌匹敵,中標蘭州、鄒平的多個工程項目。


扎扎實實,做好產品

“煤改氣”的東風盛行一時,但也引來了壁掛爐廠商激烈競爭,低價、低配置的壁掛爐進入市場擾亂市場秩序,張廣義對此深有感觸,在他看來走“先亂后治”的道路終會埋下禍根。利潤是企業經營無法繞開的重點,張廣義對一些客戶在配件上過度壓價的行為哭笑不得,但仍堅持以理服人,告知客戶配件成本降低的同時機器運行效率也會降低,配件質量好壞、匹配性高低都會影響整機運行,甚至增加售后服務的難度。張廣義始終強調產品品質,“盡自己最大的能力把產品做好”。在競爭愈發激烈的大環境下,艾諾基的銷售價格不僅沒有上漲,還將所有板換機配置提高,最大程度保障用戶的舒適度。

同樣讓張廣義擔心的還有混亂的售后服務,曾有不法分子冒充艾諾基售后服務人員騙取用戶錢財,盡管經查與艾諾基無關,但依然對品牌造成負面影響,因此張廣義主張“誰銷售誰維修”,將售后服務管理牢牢掌握在企業手中。對于同行提出要成立全國銷售售后維修中心,他幽默而又篤定地說:“如果給我做售后服務他得餓死”。最好的產品不需要售后服務,正如張廣義希望“機器賣出去最好終身不要找我”,這種“零售后”的愿望更體現出艾諾基在一直扎實做好產品。


行穩致遠,求新求變

張廣義習慣地將“小國無外交”這句話掛在嘴邊,他一直低調地稱艾諾基為“小企業”。以小企業心態經營,“穩”不僅是產品的性能要求,也是艾諾基健康發展的關鍵詞。

“我們工廠雖然不大,但我有個做事做人的底線,第一供應商的貨款,我告訴采購和財務,你不要叫供應商來找我要錢,到期要付;第二員工的工資開支提前開,不要推后,再有困難也要提前開?!卑踩瞧髽I最大的效益,中小企業抵抗能力弱,尤其是依重于線下、業務單一、盈利能力弱的企業,資金危機是致命的。與被工程單占據大部分現金流的許多企業不同,艾諾基的業務實行“收全款”,盡管張廣義將這種模式定義為艾諾基最大的弊端之一,制約了市場銷量,但經歷過允許賒賬帶來的資金風險,以及追討賬款影響合作關系的教訓,他堅決采取全款交易,資金穩定成就了艾諾基供貨渠道順暢,企業正常運轉。

隨著居民消費結構的變化,主流消費群體呈現年輕化趨勢,高端、智能化產品受到年輕消費者的青睞,家電行業也在進行積極的轉型升級。風口轉向,需求凸顯,但作為企業經營者的張廣義,在壁掛爐行業摸索前行二十多年的經驗累積,他更多會從對抗風險的角度分析市場需求,正如他所說——產品和品牌經不起市場波折。他提到市場上有一款能夠顯示洗浴流量的產品,迎合了年輕群體對智能化的需求,年輕人感到十分新穎,但他同時表示,顯示洗浴流量僅是信號轉換,實際上壁掛爐運行若不知道洗浴流量就無法控制溫升和熱水產率,這項設計并不是技術上的突破,反之流量探測傳感器會成為故障點,增加機器故障風險,這樣的設計缺乏意義。

穩,不是一成不變。張廣義介紹,艾諾基目前也在積極籌備物聯網項目,打造智能家居系統,通過后臺監控,讓智能不停留在消費者看得見的層面,還要深入“肌理”,用后端強大的平臺、系統支撐舒適智能家居實現。2021年,艾諾基完成了生產基地升級及廠房搬遷,生產設備、生產環境煥然一新,旗下壁掛爐相關系列產品已順利通過中國質量認證中心的審核,并獲發中國國家強制性產品認證證書,艾諾基在“安全采暖”的基礎上加速發展,更以環境保護工作為己任,一如既往堅守環境產業大陣營,鉆研先進的技術、服務體系,用科技為每個家庭帶去無限舒適的生活。

企業的存在,是基于產品。艾諾基堅持做好產品,從高處進行自我審視,在堅守合規底線的前提下,不斷完善業務布局和資源儲備,著力提升主動管理能力,在智能舒適家居新航道上奮起直追,讓我們看到了這家小企業韌性十足!


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